说明随版本一起改
每一版入口说明调整之后，会在这里写清改了哪一处、从哪一版开始生效。按老习惯操作突然发现对不上的人，先看这一类。
适合：一直用着、发现界面和印象里不一样的人
01
四类记录，按你现在要办的事挑
新教程上线通知
入门、换设备、资料查询、故障排查四类教程的新增与改写都在这里露出，每篇配步骤图，平均一篇 4 张。
适合：第一次进站、想照着一步步做的人
半年一次的说明体检
每年两次把全站入口说明从头过一遍，把绕弯子的句子改直。最近一轮调整了 14 条措辞，改动逐条记下来。
适合：之前照旧说法没走通、想确认哪里变了的人
按真实处境归类
换手机、替家里人查、店里好几台设备要一起管——把同一类处境下的做法收成一篇，方便转给需要的人。
适合：替别人办事、需要一句话讲清楚的人
02
最新条目
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01
版本迭代
电脑端入口说明拆成两栏编排，按旧路径进来的也能直接落位
原来一屏挤在一起的入口条件和操作步骤分成左右两栏，老用户不用重新找位置。想比对档位的可以从这里转到应用中心。
本月 -
02
教程发布
新教程上线：换了手机或电脑之后怎么重新登录
从旧设备退出到新设备进站，三步走完，每一步都配了图。重新登录涉及的费用怎么算，教程里单独列了一段。
本月 -
03
用户场景
帮家里人或者店里同事代查之前，先把这几条转过去
常见卡点是对方说不清自己卡在哪一步。把入口坐标、设备类型、看到的提示三样问齐，一次就能对上号。
本月 -
04
入口复核
本轮复核调整了 14 条说明措辞，把绕弯子的句子改直
改动集中在“下一步该点哪儿”和“多长时间能到”两类描述上，改完的条目可以直接照着操作。
本季 -
05
版本迭代
旧版资料可以按版本号直接定位，不用再逐页翻
手里拿着哪一年的资料，就查哪一版。站内保留最近 6 个版本周期，覆盖 2016 年至 2024 年的存档，入口在应用中心。
本季 -
06
教程发布
故障排查类补齐步骤图，每篇配图平均到 4 张
这类问题的描述最容易含糊，所以配图跟着步骤走：看清楚哪一屏、点哪一个、出现什么算正常。
本季 -
07
用户场景
小团队定方案前，先把人数和设备数这两件事数清楚
个人版、小微商户版、团队版分别对着不同的设备数量，团队版最多管 50 台。三档明细在应用中心逐条比对，这里只讲怎么数。
上一季 -
08
版本迭代
路径图式导航更新，入口定位的平均耗时从 6 分钟压到 3 分钟
把原来散在几处的指引收成一条带箭头的路径，第一次进站的人顺着走就行。
上一季 -
09
入口复核
移动端说明精简，临时查一条信息不用一直往下翻
手机上优先露出核心操作，细节展开再看。电脑端保留完整说明，两边的说法保持同一套。
上一季 -
10
教程发布
入门类教程固定在前排，从注册到进站五步走完
按多数人的完成顺序重新排了次序，跟着做，三分钟内基本能完成入口定位。
更早 -
11
用户场景
第一次进站的人最常问的五个问题，集中答一遍
要不要花钱、从哪一版进、手机上能不能弄、家里长辈用得了吗、出问题找谁——五个问题各自一段。
更早 -
12
入口复核
设备兼容说明与厂商侧的说法对齐，减少来回确认
有 9 家设备厂商和 4 家云服务商在内容上和我们校对过，兼容性描述尽量做到两边一致。
更早
03
本季重点：换设备与旧版资料
这两件事问的人最多，也最容易走弯路。本季把相关的说明和教程集中在了一起，换设备的三步操作、旧资料的年份范围，都可以一次看完。
- 换了手机或电脑，重新登录的三步操作和涉及的费用构成，教程页单独成节。
- 手里有旧资料，按版本号检索即可，最近 6 个版本周期都在，最早可以追到 2016 年。
- 团队里多台设备要一起管，团队版支持最多 50 台归在同一账号体系下。
04
版本迭代顺序
从最早的一版到现在，每一版都解决了一类具体问题。左边最早，右边最近，按顺序看能明白说明为什么会变成现在这样。
搭起入口说明的骨架
把电脑端和移动端分开写，第一次让两条路径各自成篇。
加上注册指引
五步图文流程成型，多数人照着走就能完成第一次进入。
资料开始按版本归档
旧资料不再混在一起，可以按年份和版本号分开检索。
换设备单独成节
换手机、换电脑之后怎么办，从零散问答收成一节完整说明。
教程按四类归档
入门、换设备、资料查询、故障排查各归各的，找起来不用猜。
路径图式导航上线
入口定位平均耗时从 6 分钟降到 3 分钟，现在用的就是这一版。
05
多久更新一次，改动去哪儿看
每月发出 12 至 15 篇条目，日常改动随手记，成批调整集中在季度末尾。每年两次把全站入口说明完整过一遍，本轮调整的 14 条措辞都已经写进上面的条目里。内容团队 18 人，其中 6 人专门负责教程与问答的维护更新。
看更新有两条路：急着办事的，直接按问题去教程页；想知道这段时间改了什么，就从这个列表往下翻。
